0
Обратный звонок
Корзина пуста

Вопрос-ответ

Милана (атбасар) 2015-12-03 08:44:18

После того как я выбила чек,кассовый начал пищать,и выдает ошибку АП. Я его не открыть не закрыть не могу,он не реагирует. кассовый миника 1101

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Необходимо зарядить аккумулятор кассового аппарата, подключить зарядное устройство.

Сергеева Инна (Москва) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте! Как оформить инкассацию в течение смены (инкассация проводится сотрудником бухгалтерии, т.е. не инкассатором банка)? снимается z-отчет? Заранее благодарна за ответ.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Да, закрывается смена, снимается Z отчет.

Югова Е.И. (Москва) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте! У меня кассовый аппарат Samsung ER-4615RF, снята с учета в 1999 году. Сейчас при попытке включить пищит непрерывно и на дисплее высвечивается 022, никакие кнопки на нажатие не реагируют, денежный ящик заблокирован. По инструкции нужно сделать Z отчет, но кнопки не реагируют. Что делать? Знаю, что на учет уже такие не ставят,но мне она нужна для другой цели и работающая. Спасибо заранее!

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Необходимо обратиться в ЦТО, заочно к сожалению сложно сказать в чем причина.

Евсеева Н.В. (Цимлянск) 2015-12-03 08:44:18

Подскажите пожалуйста, как восстановить чек "отчет финансовый гашение" ККМ ЭКР 2102К, заранее благодарна.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в ЦТО, обслуживающее Ваш кассовый аппарат. Специалисты ЦТО снимут дубль отчета.

Дибирова Амина (Москва) 2015-12-03 08:44:18

Подскажите пожалуйста, что делать, если стала выводить z-отчет и вышла только половина, когда нажала второй раз итог , он вывел мне ошибку E 17.аппарат ОРИОН-110К. Может это быть из-за того что зарядка закончилась? И выведет ли он до конца после зарядки z-отчет?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Это произошло именно из-за того, что закончилась зарядка. Да, после зарядки отчет будет допечатан.

Тупикин Николай Иванович (г.Ногинск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте!Я работаю сутками с 7ч.до 7ч. И если я снял отчет=Z= в 3ч.25м.на кассовом аппарате,то является это нарушением или нет.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Z отчет снимается один раз за смену, нарушением это не является.

Евгения (Новосибирск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я 11.05.12 забыла снять отчет, сегодня 14.05.12, я чтобы снять отчет перевела дату на 11 число. т.е. обратно, а установить сегодняшнию уже не могу, что делать?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Устанавливать дату, не соответствующую реальной при включении - категорически нельзя. Кассовый аппарат автоматически блокируется, для возобновления работы нужно обратиться к специалистам ЦТО в котором обслуживается Ваша кассовая машина.

Марина (Re:) 2015-12-03 08:44:18

здравствуйте! Подскажите,пожалуйста: ККМ Элвес-ФР-К после долгого простоя очень бледно печатает, практически ничего не видно. С чем это может быть связано?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Проблемы может быть две: 1) ТПГ - термо печатающая головка, в случае попадания в устройство пыли и т.д. 2) сама лента от времени может становиться более желтой и терять свои свойства в результате чего может произойти описанный Вами дефект.

абрахимова лилия ибрагимо (Ачинск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.как снять X-отчет, Z-отчет.спасибо

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Уточните пожалуйста модель кассового аппарата, так как на разных кассовых аппаратах отчеты снимаются по-разному.

Оксана (Красноярск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте, скажите пожалуйста, 18.04.2012г. была продажа и снятие отчета. Потом кассой пользовались 28.05.2012г. прошла продажа, но из-за заполнения ЭКЛЗ чек и сбоя времени,отчет распечатался 18.04.2012г. Получилось два Z-отчета за 18.04.2012г.Сняли с учета кассовый аппарат 31.05.2012г. В ЦТО сказали, что необходимо приложить акт км-3. В акте км-3 указываются возвращенные деньги покупателям, а мы деньги не возвращали и чек покупатель забрал. Вопрос: что нужно указать в акте КМ-3, как заполнить его в таком случае?
С уважением, Окксана.

ЦТО «Счетный ДОМ»

...

Серкова К.А. (Волгоград) 2015-12-03 08:44:18

Добрый день, Вопрос по поводу платежных терминалов самообслуживания. При инкассации и снятии Z- отчетов бываю дни когда выручка инкассации и сумма Z отчета при закрытии смены не сходится на незначительную сумму (200 руб) это происходит в случае если человек только что провел опреацию по платежному терминалу , терминал выдал чек, сумма в инкасационном чеке сумируется а по ЭКЛЗ она не проходит, логично думать что сумма попадет в следующий Z отчет но этого не происходит следующая инкассация сходится со снятым Z отчетом. Вопрос как в этом случае оприходовать выручку если есть разница с инкассацией и снятым Z отчетом , существует ли акт приходования выручки ? В ЦТО мне объяснили что сумма не попадает в ЭКЛЗ из за сбоя программы.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Необходимо устранять проблему, такого происходить не должно. Обычно ситуация противоположная - когда сумма есть в ЭКЛЗ, но при этом не совпадает с фискальной памятью. Составить нужно акт КМ2, но тем не менее это проблема достаточно серьезная и оставлять без решения нельзя.

Башкирова Светлана Владим (Санкт-Петербург) 2015-12-03 08:44:18

добрый день подскажите пожалуйста как снять Х отчёт по отделал и Z отчёт? спасибо!

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! Для более точного ответа Вам необходимо уточнить модель кассы.

Задать вопрос

Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос и получить профессиональную, качественную и оперативную консультацию опытного специалиста.

Заказ обратного звонка