0
Обратный звонок
Корзина пуста

Вопрос-ответ

Кузьмина Виктория Викторо (Санкт-Петербург) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте.Подскажите решение вопроса по следующей ситуации: в магазине розничной торговли оплата производится двумя способами:по кассе(товарные чеки ЕНВД), и через терминал (банк. карты). Кассир ошибочно сняла по терминалу с карты клиента сумму, которая больше, чем сумма, пробитая по кассе.Получилась разница в Z-отчете и в отчете инкасации. Как быть...? Спасибо.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! Необходимо вернуть чек ,оформить возврат в зависимости от модели кассы если же это возможно, или оформить АКТ КМ 3 и написать объяснительную записку. Так же нужно связаться с банком, по ошибочной сумме и вернуть деньги на карту клиента. Для того что исправить разницу в Z-отчете необходимо вызвать Вашего технического специалиста от ЦТО.

Пушкин Влад (Астана) 2015-12-03 08:44:18

забыла снять Z-отчёт.На следущий день попыталась снять не получает выдаёт перевёрнутую F Е5 и опять эта перевёрнутая.что делать?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! Для того что бы мы могли ответить на Ваш вопрос необходимо уточнить модель вашего кассового аппарата.

Малькова Даниэлла Дмитрие (Кемерово) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте.У меня проблема,вечером снимала зед отчет и не посмотрела что там была сумма набранна,и он вмест чека выдал мне огромную сумму..могу ли я сделать отмену чтоб в зед отчете этой суммы указанно небыло.касса МИНИКА 1102Ф.заранее спасибо

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! Вам лучше оформить АКТ КМ 3, написать объяснительную записку и прикрепить ошибочно пробитый чек. Отмену вы сделать не сможете.

Попов Сергей Геннадьевич (с.Мужи) 2015-12-03 08:44:18

кассовый аппарат штрих-м выдаёт ошибку E007

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! Штрих–М - это завод изготовитель, такой модели нет. Если Вы имели ввиду модель Штрих Мини К, то тогда это ошибка означает не корректное время и дату. Желательно снять Z-отчет и заново ввести дату и время.

покровская ирина юрьевна (прокопьевск) 2015-12-03 08:44:18

здраствуйте.подскажите пожалуйста как снять х отчет на кассовом аппарате ока 102к

ЦТО «Счетный ДОМ»

надо нажать клавишу ПИ в режиме “Р”. При этом на индикатор выводится сообщение: «? XXXXX.XX», где XXXXX.XX – сумма промежуточного итога.

Каа А.А. (Благовещенск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Если время ккм не совпадает с временем на пк (через который происходит все кассовые операции), к каким это может привести последствиям дял ккм, фп и эклз. Нужно отправить отчёт, в нём отразить ответ на этот вопрос. Аппарат прим 21к. Заранее спасибо

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! В таком случае вам нужно обратится к Вашему ЦТО,чтоб Вам выставили верное время на Прим 21 К. В противном случае Вам придется писать объяснительную в налоговую инспекцию.

Санжаровская Елена (Москва) 2015-12-03 08:44:18

Добрый вечер!
Подскажите , что означает и что нужно сделать у нас ккт "ОРИОН-100К" пишет
дата отличается от даты в ЭКЛЗ.
Проверьте дату
Нажмите кл.итог
Если все верно

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! Это означает, что у Вас стоит не верная дата. Нужно снять Z отчет, проверить дату и время и нажать клавишу ИТОГ если все верно.

olga (караганда) 2015-12-03 08:44:18

зд-те!что делать,если я оформила мягкий чек(не было элек-ва) и не сняла z-отчет,а в книге учета нал.денегэтим числом сделала запись о продаже за этот день?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день!Запись нужно делать днем указанным в Z-отчете.

Шефер Виктория Владмировн (Астана) 2015-12-03 08:44:18

mercury-130FKZ при сумме возврата, эта сумма считается наличными? или это может быть как ошибка кассира? то есть, она не считается если сразу сделан возврат?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Добрый день! Эта сумма считается, даже если был сделан возврат. Ошибку кассира необходимо оформить через акт и объяснительную.

Наталья (Красноярск) (Красноярск) 2015-12-03 08:44:18

Добрый день! Обратилась в свой ЦТО за снятием фискального отчета...и столкнулась с огромным хамством, куда я могу обратиться с жалобой на данного сотрудника?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Ответ: Добрый день! В этом случае вы можете обратится к руководству Вашего ЦТО как в письменной ,так и в устной форме и подать жалобу на этого сотрудника.

Сычев Е.Ю. (Москва) 2015-12-03 08:44:18

У меня ЧПЧ Орион 100. Как можно выставить более раннюю дату, если активизирована долговременная память? Как отключить эту активизацию?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Более раннюю дату, выставлять запрещено программно.

Кузьменко Наталья (Пятигорск) 2015-12-03 08:44:18

Подскажите, если я работаю уже 5 месяцев без ККм, и сейчас пойду оформлять ККм какие штрафные санкции мне грозят? Спасибо

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! В случае если в Вы представите отчетность с отражением принятых наличных денег не проведенных по кассовой машине, Вам грозит штраф за не применение кассовой техники. Размер штрафа различный для "ИП" и "ООО".

Задать вопрос

Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос и получить профессиональную, качественную и оперативную консультацию опытного специалиста.

Заказ обратного звонка