0
Обратный звонок
Корзина пуста

Вопрос-ответ

Острикова Ольга Александр (Re:) 2015-12-03 08:44:18

Возможно ли снять повторный Z-отчет с кассы ЭКР 2102К? И если можно, то за какую дату? За дату, когда снимали повторный Z-отчет или нет?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Повторный Z отчет может снять специалист ЦТО за любую дату.

Протацкая Елена Игоревна (Старый Оскол) 2015-12-03 08:44:18

21.06.12 место z-отчета сняли x-отчет,случайно.22.06.12 открыли программу,но она не выдавала чек.перезапустили программу,она заблокирована
выдает:
ошибка при попытке получения номера чека на фискальном регистраторе "ФЕЛИКС-РК,версия 01"смена превысила 24 часа.ЧТО ДЕЛАТЬ?ПОМОГИТЕ!

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Нужно закрыть смену, составить объяснительную для бухгалтерии о причинах несвоевременного закрытия смены, и открыв новую начать работать как обычно.

Храмченкова Светлана Серг (Подольск) 2015-12-03 08:44:18

Как напечатать повторный чек (копия). Без прибавления суммы в кассе.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Обратитесь в ЦТО, обслуживающее Вашу кассовую машину, самостоятельно это сделать Вы не сможете.

Татьяна (Чебоксары) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли выключать ккм между продажами. И если нет то как поступить?продавец пробила первую продажу и отключила ккм, а затем включила и пробила следующую продажу!спасибо

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! В этом нет ничего страшного.

Филиппов (Иркутск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте, необходимо обнулить чекопечатающую кассу ОКА-М. Как это сделать?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Смотря что Вы хотите обнулить. И для чего. Стоящую на учете ККМ обнулить нельзя, техническое обнуление фискальной памяти делает ЦТО в случае, если это необходимо (замена ФП), обнулить блок ЭКЛЗ невозможно.

мария (Re:) 2015-12-03 08:44:18

после включения миника 1102ф случайно нажала итог, как вернуться в режим печати чека

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Если Вы нажали ИТОГ - это означает, что Вы подтвердили сумму и пробили чек. Следовательно отменить это действие уже нельзя, сумма отражена в фискальной памяти аппарата.

Шевченко Ольга Сергеевна (Новосибирск) 2015-12-03 08:44:18

Касса Меркурий 130Ф. Не входит в режим ОП. Входит в режим АД,НИ в режим ОП не переключается.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! К сожалению помочь не сможем, рекомендуем обратиться в центр технического обслуживания в Вашем городе.

Кубрина Александра Леонид (Казахстан, Кокшетау) 2015-12-03 08:44:18

Добрый день! У нас такая проблема. Кассовый аппарат Mercury 115F. Не могу снять гашение в конце смена. Ре (на табло А)ИТ (на табло ПРОГ 0)Пи (до СО) ИТ... вместо отчета на табло te5e...И снова переходит в режим включения. ОП _ _ _ _ _. Что случилось с ним? Поджскажите пожалуйста!!! Заранее спасибо

ЦТО «Счетный ДОМ»



Здравствуйте! К сожалению, заочно помочь не сможем. Рекомендуем Вам обратиться в ЦТО, обслуживающее кассовую машину.

Антропов Дмитрий (Новочебоксарск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте. Такая проблемма: купил чпм меркурий 180,хотел запрограммировать графический заголовок чека, для этого приобрёл кабель для подключения чпм к компу,скачал программу через которую всё это делается. НЕ РАБОТАЕТ! Заказал знакомому специалисту спаять кабель по схеме из инструкции по чпм, тот спаял-тоже не работает. Что делать?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Как правило у нас никогда не возникало проблем с программированием чека, возможно Ваша ЧПМ неисправна. Обратитесь в ЦТо в Вашем городе.

Антропов Дмитрий (Новочебоксарск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте. Такая проблемма: купил чпм меркурий 180,хотел запрограммировать графический заголовок чека, для этого приобрёл кабель для подключения чпм к компу,скачал программу через которую всё это делается. НЕ РАБОТАЕТ! Заказал знакомому специалисту спаять кабель по схеме из инструкции по чпм, тот спаял-тоже не работает. Что делать?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Как правило у нас никогда не возникало проблем с программированием чека, возможно Ваша ЧПМ неисправна. Обратитесь в ЦТо в Вашем городе.

Алексей Белов (Таганрог) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте! У нас ОКА-102К. ЦТО ежегодно настаивает на замене ЭКЛЗ. Это накладно! Распечатал Отчет о состоянии ЭКЛЗ: Активизирована, Архив открыт, т.е. ни ошибок, ни предупреждений нет. Вопрос: Надо ли менять ЭКЛЗ или можно подождать?
Спасибо.

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Вынужденны Вас расстроить - менять ЭКЛЗ однозначно - надо. ЭКЛЗ для простого пользователя похожа на флешку, с той лишь разницей, что ни корректировать ни очищать данные на этой флешке нельзя. И один раз в 13 месяцев она подлежит замене так как заполняется. В это время, примерно на 12 - 13 месяце работы на чеках появится надпись "ЭКЛЗ близка к заполнению", это говорит о том, что менять блок нужно как можно быстрее, иначе кассовый аппарат заблокируется и работать на нем Вы уже не сможете.

Калюжина Алена Анатольевн (Сараск) 2015-12-03 08:44:18

Здравствуйте, у нас ККМ "ОКА - 102К" как посмотреть предыдущцю операцию, и отразится ли этот чек на конечной сумме?

ЦТО «Счетный ДОМ»

Здравствуйте! Чтобы посмотреть последние продажи за смену достаточно снять X отчет. Все суммы, которые есть в X отчете отразятся на конечном итоге за смену при снятии Z отчета.

Задать вопрос

Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос и получить профессиональную, качественную и оперативную консультацию опытного специалиста.

Заказ обратного звонка